Com dificuldades para converter vendas e manter a fidelidade do cliente, o setor automotivo aposta em soluções digitais para enfrentar os desafios de 2025.
As concessionárias e montadoras brasileiras enfrentam um cenário de mudanças. Segundo a Fenabrave, até 30% das oportunidades de venda são perdidas por falta de ferramentas adequadas para gerenciar leads. Além disso, apenas 35% dos clientes retornam para realizar serviços de manutenção ou adquirir um novo veículo, o que evidencia a dificuldade em manter um relacionamento contínuo com o consumidor.
Outro desafio está na falta de integração entre as áreas de marketing, vendas e pós-venda, o que gera processos fragmentados e dificulta a tomada de decisões estratégicas.
Diante disso, concessionárias têm buscado empresas especializadas em CRM automotivo para automatizar etapas, centralizar dados e tornar o atendimento mais eficiente. Essas soluções ajudam a acompanhar o funil de vendas em tempo real, criar campanhas personalizadas e melhorar os índices de fidelização.
Com o avanço da digitalização, a tecnologia deixou de ser um diferencial para se tornar uma exigência no setor. Em 2025, inovar é essencial para manter a competitividade e responder às novas demandas do mercado.
